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用客服打造品牌竞争力
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简介—— 什么是客户服务?起初，只要一听到“客户服务”四个字，人们脑海立刻浮现一群面带微笑的工作人员正友善地回答客户电话的场景。而
什么是客户服务?
起初，只要一听到“客户服务”四个字，人们脑海立刻浮现一群面带微笑的工作人员正友善地回答客户电话的场景。而在实践中，客户服务部门的作用远远超过电话里的友好交谈，其实，客服人员还是您的业务和客户之间的主要纽带，也是贵公司和企业文化的直接代表。客户咨询的问题清单可能永无止境，而关于较近价格变化情况、技术故障、安装指导、初始设置、维护和安全性等问题只是其中的一部分，如果回答问题的业务代表没有提前做好准备，或者没有以正确的方式来处理这些问题，就会导致客户失望地离开。因此，作为客户服务代表，他们的工作精髓就是：满足客户所有要求，使他们切身感受到宾至如归的服务。
我公司提供呼入客服服务人员处理用户的咨询、投诉、报修、报装等各类业务问题。呼出客服对用户首次使用或者维修后进行满意度回访，且使用时无法解决但又不必实行升级处理的问题提供解决方案，如果您对以上客服业务有所需求的话，欢迎拨打语音客服外包公司--同创展虹咨询电话。
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