现在互联网发展得越来越快,外包市场也是循序渐进,今天我们就一起来看看客服外包的服务是怎样的呢?跟着小编一起来看看吧!
客服工作中事务性的操作,例如员工的录用,社会保险金和公积金的缴交等,看似简单,实际操作却十分费心费时:既要督促员工提供所有相关材料,又要来回奔波在各办事机构之间,而且要根据政策的不断变化准确及时地调整工作。为帮助企业节约成本、提高员工满意度,南京民泰人力资源有限公司为企事业单位提供很好的客服外包服务。客服外包即用人单位将人力资源管理中非核心部分的工作全部或部分委托人力资源公司办理,人员与委托单位仍保持劳动关系,不影响员工的归属感和忠诚度。
我们再来看看客服外包的优势吧!
(一)管理更规范,服务更周全 托管人员的各种客服、劳动事务均由人力资源公司处理,并提供有关社会保障、劳动客服政策等方面的政策法规咨询。
(二)解放人力,创造价值 免去办理各种琐碎的员工录用(退工)、社会保险申报、住房公积金办理等各种客服、劳动手续,让企事业单位人力资源管理者致力于员工职业生涯设计、培训设计、绩效管理等能激励员工发挥潜能的工作,使企业增值。
(三)简化手续,降低成本 由于大量的事务性工作被外包了出去,人力资源管理者足不出户就能易如反掌地完成客服工作;减少人员和设备的投入,避免重复操作,节省大量事务性工作的资金和时间。
(四)提高满意度,增强归属感 完善的客服服务体系,解决员工的后顾之忧,提高员工满意度。同时由于劳动合同的主体仍是企业,员工对企业归属感更强,忠诚度更高。
通过上面的介绍,相信大家对客服外包也有了大致的了解,更多的信息可以关注本网站哦~