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企业培养专业的客服务人员，除了基本的培训，还有企业产品培训。客户服务外包公司有专业的客服团队，如果有类似合作项目客服人员，可以在很短的时间上岗。下面我们一起来看看招聘客服与外包客服的成本有哪些吧。
企业招聘客服的成本：人工工资、员工培训、员工管理、办公用品及其他成本。
客服务外包的成本：只需要支付客服外包的费用，成本低于自己的招聘成本。
选择好的客户服务外包公司需要注意以下五点：
一、看每天的质检报表
质检报表包括：客服人员的响应率、转化率、敬语使用、员工的工作量，工作表现等相应的报表。
二、看公司的整体实力
首先看公司的规模，场地的大小，公司的人员数量，其他的硬件设施等。
三、看外包团队的工作效率
首先，看客服的每天的工作量，团队的管理能力，投诉率等
四、看公司的管理制度
客服外包公司，如果没有完善的管理体系，更不用说服务质量了。管理体系包括：员工基本考核、出错率统计、KPI考核等。
五、看成功的案例
通过一些成功案例，我们可以了解这家客服外包公司的都有哪些公司合作，有哪方面的工作经验，员工的整体素质，如何做好客服项目的。
对于企业来说，如果订单因为缺乏客服务而丢失，那么毫无疑问作为老板或项目经理需要增加客服。选择专业的客服外包公司，可以解决企业的问题。如您还有其他疑问，欢迎来电咨询哦！
