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在线客服外包与自聘客服相比服务质量更加专业，为什么呢?因为外包公司有专业的客服培训系统和严格质检团队，外包公司的客服都是经过专业培训的客服，具有更多的客服沟通技巧和专业的服务态度，能够更好的服务客户。而严格的质检团队对客服服务又起到监督作用，就像一把标尺对客服服务进行随时抽查，发现任何问题立即纠正保证客服服务质量。
其次这种服务方式与自聘客服相比成本更加低，为什么呢?自聘客服不但需要提供客服工资，还需要考虑客服的住宿、交通补助以及保险等福利，而这些福利对于店铺来说也是一笔不小的开支，而选择与外包公司合作之后，店主无需考虑这些只需要提供外包客服工资即可，所以说这种服务方式能够降低客服成本。
除此之外，在线客服外包服务比自聘客服能够提高店铺转化率，为什么?因为外包公司的客服都是经过专门培训的经验客服，相比自聘客服更能够抓住客户的购买心理，促成客户下单，提高店铺业绩从而提高店铺转化率。
随着网络的发展，很多线下企业都转战到了线上电商，由于线上企业的增多，网上店铺的增多，需要的线上客服增多，很多店主为了保证客服需求都选择在线客服外包服务，以上就是在线客服外包相比自聘客服的优点，欢迎来电咨询！
