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客服怎么控制自己情绪？上海客服外包为你解答
作为客服，总是会遇到大大小小的纠纷，总会遇到不讲理的客户，此时你会感觉到焦躁，产生消极情绪。接下来上海客服外包小编就来说说客服经验之怎么控制自己的消极情绪。
一、转移自己的注意力
当人的情绪处于低潮时，对任何事情都提不起兴趣。总是想着那些伤心的事情。所以，要想摆脱这种情绪，首先应该让自己不要总是去想这些问题，转移注意力。有时候，一些事情是人们无法改变的。既然已经成为事实，不要总想着如何再让它变为虚无，尝试着去接受，去面对现实。一个人不可能改变全世界，事物不会因你而改变。我们所能做的，就是适应这个世界。所谓物境天择，适者生存，想让自己开心，首先就要让自己不那么极端，不去钻牛角尖。不要总是对现实的生活现状不满，不要总是和别人去攀比。
二、学会宽容对方
宽容是一种美德，是对犯错误的人的救赎，也是对自己心灵的升华。不要总是想着对方如何得罪了你，给你造成了多大的伤害或损失。想想对方是不是值得要你去如此发火。他是故意的还是无心的?平日待你如何?给对方一个机会，就是给自己一个机会。对于一些人，原谅，远远要比惩罚来得有效。也许只是一时的失误，也许只是一闪而过的歪念。人总有犯错误的时候，对人不要过于苛刻。要用发展的眼光看待他人。但是，严格要求对方的同时，也要严格要求自己，对于自己的一些为对方所不能容忍的毛病，一样要加以改正。永远不要严于待人，宽于待己。
三、学会知足
你现在所受到的痛苦，不是毫无意义的。人一辈子会碰上许许多多的痛苦，这是我们无法避免的。痛苦可以让人颓废，也可以激发人的斗志。痛苦磨练了人的意志，让人们不会轻易的被困难所打倒。追求完美的人生，是每个人的梦想。但是，这种完美真的存在么?我们穷尽一生，只是为了追求那完美的一刻，值得吗?每个人都有缺点，每件事都会有不足。看人看事，先看到其美好的一面，如果你认为这个人值得你去付出，我想你一定可以容忍对方的缺点。不要把目光总盯在丑恶的方面，那样你永远找不到快乐，永远不会有好的心情。
四、学会控制自己
人都是有恶念的，也许只是一瞬间的想法，不必为自己有这种恶念而恐慌。人的思想是复杂的，不是只有善念。有时一些恶念，还可以帮助人发泄心中不满。比如被人欺负，你可以幻想自己把他痛扁一顿等等。这都是可以的，关键是要能控制住自己的恶念，让它不去左右自己的行为。所以恶念不可怕，只要运用得当，反而可以帮人疏解压力。
五、学会自我排解
不要放弃对美好事物的渴望和追求，有希望才会有动力。其次，如果你真心想摆脱目前的困境，那首先要敢于面对困难，一味逃避，只会让自己的痛苦之路更加漫长。当你遇到不顺心的事时，要学会多做几个深呼吸，尽力使自己冷静下来，之后可以找你较信任的好朋友倾诉;如果说不便让他人知道时，可以把电视机的音量放大，大声喊叫或大骂其人;也可以到野外去散散心，把那些不愉快暂且忘到脑后去，等到理清思绪再作定夺;或让自己多做工作、听听音乐，转移自己的注意力等等。
以上就是做客服外包多年的小编经验之如何控制自己的消极情绪的几点，小编觉得人生总是有不如意的时候，作为一名客服，学会控制自己，才能够海阔天空。
