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2020年初中国爆发了新冠病毒，疫情也开始逐渐蔓延到了全球，全球疫情一直在扩大和蔓延，导致整个全球经济开始疲软。国内经济也在疫情中遭受重创。但是有一个行业却没有受到太大影响，客服外包，成都客服外包。
上半年，餐厅、工厂、培训机构等纷纷闭门待业，许多中小型企业停止工作和关闭，因为他们不能支付高租金和工人的工资。2021年第一年的爆发也让今年成为不平凡的一年。面对物流、供应链、复工难、国内外买家信心丧失等各种问题，此时有一个行业在快速发展着，那就是外包客服。
客服外包是电商行业强势发展衍生出来的新兴行业，属于第三方服务，为网店提供专业的客服服务。主要是帮助店家解决客服人员的招聘、培训、排班，以及节假日客服人员的休息，促销日客服人员的短缺。
疫情期间电商平台成了大家购物的主要通道，因此外包客服得到了有利的发展空间。承接了各个大小品牌的客服外包业务。
那么疫情期间电商企业该选择客服外包吗？以下几点告诉你答案
疫情来得太突然，每个网店的客服都无法在店内上班，也不具备在家上班的条件，导致很多店铺左右为难。如果客服被辞退，疫情过后重新招聘新客服需要很长时间；不辞退客服，就得闲置客服人员，每个月发客服工资，太不划算了。于是，大部分门店选择了客服外包平台，通过平台的合作模式，选择适合门店的服务模式，从而节省了闲置客服的成本。
在疫情的影响下，客服外包公司可以通过远程招聘和远程录入来解决这个问题。那么有人会说电商公司也可以，但是电商公司如果要进行远程控制，就要花费大量的时间和精力，可能会因为没有以前的经验而走弯路，给因为疫情需要省钱的企业带来更大的负担，这些企业是不会为此买单的。
受疫情影响，大家都在自我保护期，不能出来工作，更别说招聘新员工了。对于客服外包公司来说，这不是问题。外包公司通常会积累大量的客服人员，面对疫情的客户有条件在家工作，所以疫情期间不会影响工作时间。
客服外包也保证客服质量
在自我保护期，大家都要隔离在家，客服离开工作场所，没有店家的监督约束，大大降低了对客服的回应效率。客服外包公司有专业的数据软件系统和第三方检测系统，可以随时检测客服数据，保证客服质量，即使客服不在身边也可以实时管理客服人员。达到在家工作不消极懈怠的功能。
2021年新的一年开始了，虽然我国疫情得到了有效控制，但在全球疫情得到控制之前，我们要时刻做好准备。虽然疫情还存在，但是为了网店的发展，电商店主们需要选择一家可靠的外包客服公司合作。
那么可靠的外包客服你找好了吗？成都客服外包推荐你找四川同创展虹信息技术有限公司，其中客服人员技术过硬，服务质量优异，希望可以对你有所帮助。
