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普通客服和客服外包的区别？跟着成都客服外包公司一起来了解一下吧！
首先，让我们简单介绍一下目前网店的人员构成：运营、艺术、客服、仓储管理、促销、主播等。运营是门店的小核心，主要负责门店；艺术是让宝宝表现得更好，主要是让顾客点击宝宝看到的冲动；仓库管理员负责送货，这样当婴儿被打开时，顾客可以收到惊喜；促销和锚定主要是引入更多的流量，使门店营业额更大。顾客服务，一个看似不重要的帖子，实际上是联系顾客和商店的纽带。
今天，我们主要讨论客户服务对门店交易转型的影响。许多老板对客户服务的要求不高。他们认为，只要打字快，他们甚至是一个客户服务；更多的老板认为客户服务实际上需要钱来为我们打字，但事实上，一个好的客户服务不仅仅是一台简单的“打字机”，还可以通过客户语言的服务来提高产品的转化率。为订单提供便利。
事实上，客户服务需要了解客户服务的基本知识和心态。客户服务需要有很强的心理承受力。很多人不明白这一点。客户服务只是客户服务，而不是火海。你为什么需要一颗坚强的心？事实上，在我开始做客户服务之前，我经常听到老师和老客户的声音，但只有在做了客户服务之后，我才知道如果没有强大的心理承受力，我可能无法做客户服务；我们常说，经过长时间的客户服务，我们可以看到人性的另一面。许多顾客对他们的质量无话可说。我记得我一次和一个18岁的女孩一起工作。当一位顾客走过来时，他开始责骂并直接责骂小女孩。他不得不帮客户解决问题，但是他不能慢一点回答，慢一点，有些客户张嘴骂；因此，我们需要有较强的心理承受力，这是客户服务的基本能力。
那么，在外包淘宝客户服务的日常工作中，我们应该注意什么呢？
每个人都有目的地去购买产品。既然有目的，就有要求。不同的人有不同的要求。有些可能对品牌、材质、款式、价格、配色等有要求，所以要先知道。
介绍卖点是给客户留下深刻好的环节。从面料、细节、做工等方面来看，产品的卖点可以是其他产品所没有的，比如更方便、更美观、性价比更高、产品的独特性等等，每个产品都是不同的。根据自己产品的特点谈产品的优势。此外，它可以与所使用的产品类型进行比较，但主要是不要轻视客户，从客观的角度给出专业的解释。
一般来说，价格是一个敏感话题。如果问题不好，客户可以直接扔掉。这是一个循序渐进的过程。您可以询问价格范围、使用场合、是否对质量有特殊要求，以及客户是否偏好某些品牌。
事实上，许多客户服务人员会自言自语，而忘记了他们正在与客户聊天。你在跟我说话。因此，在整个沟通过程中，让客户与您互动，让客户更有可能成交。以上成都客服外包公司小编对两者的区分！希望通过这个故事对你有所帮助！
