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2020年的疫情突然爆发，让我们措手不及，实体经济遭受到毁灭性的打击，这是网络购物更加蓬勃发展，这时网店店主就更加需要专业的在线客服来与客户进行及时沟通，那么成都在线客服外包有什么好处呢？
那么如何解决客服慢，不专业的问题呢？在线客服外包可以给你答案。在线客服外包是将店铺的客服工作外包给其他公司的服务模式。这种服务模式具有降低客户服务成本、提高门店转化率的优势。虽然发展时间不长，但受到各大店主的欢迎，已经发展成为行业内的流行趋势。
那么为什么说在线客服外包是为电商平台量身定做的服务行业呢？它又电商平台带来了哪些好处呢？
一、服务专业性
对新员工进行客服基础培训、礼貌用语培训、商品专业知识培训；还为VIP客户服务人员提供定期培训。客户反应慢，客服态度等问题。是糟糕的客户服务专业精神的表现。
二、专业的培训
虽然外包公司的所有客服人员都经历过多次战斗，有丰富的行业经验，但外包公司不会停止对客服人员的培训。为了给店主提供更好的客户服务，客服外包公司配备了专业的客服讲师，可以帮助、引导、鼓励客服人员与时俱进，快速成长。
三、降低成本
对于销量大的电商店主来说，雇佣客服须满足几个条件，比如：有客服工作场所，客服使用的专业设备，解决客服住宿和客服福利问题；消耗大量费用。外包公司为所有电商店主开发了多种服务模式。店主不仅省去了招聘客服不必要的费用，还让临时商家留住了客流。
四、提高转化
因为在线外包客服公司对员工工资设置了低底薪加提成的规则，所以员工的工资直接关系到电商店铺的客服销售。员工对客服的态度有了很大的改善，更重要的是转化率和店铺总销售额都有了很大的提升。
五、节省时间
散户是店铺的主要客户，占总销售额的比例很大，但通常需要很长时间才能留住这些散户。商店每天都要检查货源，打包发货，占用了很多时间。客服时间分散但不能放松，浪费时间。外包客服可以为店铺节省大量的时间缓冲。
六、留存资源
外包公司的客服一般是15小时客服在线时间，客服一直工作到早上8点到下午24点，无缝换班服务，没有周六周日或者节假日，甚至吃饭的时候也不会休息，随时等着客户来在线提问，不会浪费任何客户资源去店铺咨询信息，可以更好的服务客户。
以上就是在线客服外包的优势整理分享给大家的，所以希望此文可以对你选择在线外包客服公司时有所帮助，为自己的网店带来更好的受益，成都在线客服外包感谢你的阅读和观看。
