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呼叫机构是一个企业与自己客户联系沟通的一个纽带，了解自己客户的需求才可以生产出适合市场的产品，所以呼叫机构是企业的一个重要地方，那么呼叫机构外包中外包商的好坏就十分重要了。
企业委托第三方全方面管理或部分管理呼叫机构的客服业务就是呼叫机构行业外包客服。
呼叫机构外包客服在目前国内使用的用户主要有三种：
一、企业用户数量巨大（如IT行业、交通行业、机构部门、证券、家电行业、医疗行业、汽车行业等等）但企业与用户的关系不是很密切。资金投入少、管理难度低、实施速度快、系统灵活性好等优点是第三方提供的呼叫机构服务具有的特点，可靠的运营和更经济的服务价格是外包呼叫机构得以生存的原因，它也有着广阔的市场前景。
而像一些中小企业等的就对客户服务质量要求比较高了。
三、如电信、银行、保险、电子商务等行业的用户企业联系紧密。这类客户由于自身的实际需求和自身的实力条件，需要搭建自己的客服机构，一般只外包呼出业务。
随着市场的细分，客户服务外包的发展越来越好。很多企业已经开始接受这个行业，市场上的外包业务越来越多。企业应该如何在呼叫机构找到客服外包提供商？
一、看市场占有率份额
好的外包商不会市场占有率低，网上也会有很多关于它的信息，在一些市场的评价也不会低。可以在网上搜索相关外包商的信息，就能知道这家外包公司的市场份额。
二、有无稳定的办公空间
正规的外包公司欢迎合作伙伴来访，这是自信和实力的表现。如果对方以各种理由推脱，以远低于市场价格的价格向你承诺各种服务，建议你直接放弃这样的公司。
三、看公司人员的数量
呼叫机构外包公司有着大量的客服人员，这一点是肯定有的，如果没有足够的客服人员是无法支持呼出和呼入的。员工不足的外包公司可能会随时会消失。
四、有无“硬”技术
呼叫机构也需要技术支持，技术的二次开发和合适的业务解决方案是必不可少的。没有这些外包公司，走不了多远，合作也无法长久。那时候换合作外包商也很麻烦。这种要尽快找个能长期合作的外包商。
五、价格合不合理
同行业价格差不多。毕竟成本是一样的。如果遇到一些价格太低的外包公司，服务质量需要慎重考虑。没有人会做赔钱的买卖。价格与价值是成正比的，如果您在这里赔了钱了，就应该在另一边去进行弥补。
以上就是如何寻找一个靠谱的外包商，一个好的外包商是会负责提供整套的包括场地、系统、人员的呼叫机构解决方案，企业客户只需要把需求告知给外包商就可以了，呼叫机构外包感谢你的阅读和观看。
