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因为电商不是人与人之间面对面进行交流沟通，只能通过客服，所以客服外包的重要性，我想大家都明白。那么为了自己商铺能更好的运作以及口碑等考虑，就需要找一家靠谱的淘宝在线客服外包公司，找寻客服外包公司应该从那几点分辨呢？今天我就大家来说说客服外包中常见的几件事情，还有就是好的客服外包公司应该具备的几点要求。
一、官网一定要正规
一个公司的官网是一个公司的门面，也是一个公司的展示。客服外包是一项第三方服务，所以官网的正规不正规，就是一个好的客服外包公司的象征。公司官网域名的年龄时长，备案信息是不是和公司名字一致，还有官网设计美观，这是好的客服外包公司应该具备的一点。
二、公司新闻动态更新程度
我们都知道，一个公司的新闻动态，客户签约，媒体报道，员工企业文化活动，这都是一个很好的宣传途径。但是，很多公司的官网新闻，有的是半年更新一次，或者是拷贝别人的，一点都不真实。对于卖家来说，经常看看客服外包公司的新闻动态更新情况，你就知道这个公司的大概情况了。
三、看看他的客户案例
客户案例，不管在什么行业，都是非常重要的。因为，你服务过什么样的客户，你有多少客服外包的服务案例，就说明了你公司的实力。很多公司的官网，一看客户案例，不是中国移动、中国电信，就是茅台和五粮液，这种情况基本都是不真实的案例。
阿里研究中心曾有一项研究数据显示，大约23.4%的卖家想尝试网店客服外包，其中17.6%的卖家希望外包全部客服，32%的卖家在活动或者大促期间网店客服无法满足接待需求。从现在电商发展的速度以及客服行业的市场可以看出网店卖家对于优质客服、专业服务、弹性服务等方面的需求。
现在很多卖家表示打理网店要繁杂的事情太多，自己没有时间和精力去管理客服，招来的人员专业性是个问题，另外更大的问题是人员流动性太大。而且店铺发展到一定规模后，还是会碰到发展瓶颈的，销量可能会维持在一个水平不再增长，利润也不会增加。所以选择一家靠谱的淘宝客服公司将业务外包出去是比较可行的办法。
